Beschreibung
Das Seminar "Lehrlinge punkten bei Kunden" ist die perfekte Gelegenheit für dich als Lehrling, deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Kollegen zu verbessern. In der heutigen Arbeitswelt sind gute Umgangsformen und ein professionelles Auftreten unerlässlich, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen. In diesem praxisorientierten Seminar lernst du, wie du durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein sicheres Auftreten überzeugst. Die Teilnehmer erfahren, wie wichtig der erste und letzte Eindruck ist und welche Rolle nonverbale Kommunikation in der Interaktion mit Kunden spielt. \ Du wirst mit den aktuellen Verhaltensstandards vertraut gemacht und verstehst den Sinn hinter diesen Normen. Das Seminar bietet dir die Möglichkeit, deine sprachlichen und körperlichen Ausdrucksformen zu verbessern und dich sicherer in kundenorientierten Situationen zu bewegen. Du erfährst die Dos und Don'ts im Büroalltag, sodass du in jeder Situation souverän auftrittst. \ Ein zentraler Bestandteil des Seminars ist die Auseinandersetzung mit dem Erfolgsfaktor Persönlichkeit. Du lernst, wie man durch angemessene Kleidung und Körpersprache Respekt und Professionalität ausstrahlt. Zudem werden wichtige Spielregeln im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen behandelt. Du wirst in der Lage sein, Verkaufsgespräche, Beschwerdegespräche und Telefongespräche professionell zu führen. \ Auch die Netiquette im digitalen Zeitalter kommt nicht zu kurz. Du erfährst, wie du E-Mails, Faxe und moderne Briefe effektiv und professionell verfasst. Der Kurs legt Wert auf eine aktive Teilnahme und die Verarbeitung deiner bisherigen Erfahrungen. Durch interaktive Methoden und eine entspannte Atmosphäre wird das Lernen zum Vergnügen. \ Das Seminar ist speziell auf die Bedürfnisse von Lehrlingen im Sekretariat abgestimmt und berücksichtigt die jeweilige Situation im Büro. Du wirst nicht nur theoretisches Wissen erlangen, sondern auch praktische Fähigkeiten, die du sofort in deinem Berufsalltag anwenden kannst. Am Ende des Seminars wirst du mit einem neuen Selbstbewusstsein und den nötigen Werkzeugen ausgestattet sein, um bei Kunden und Kollegen zu punkten. \ Melde dich jetzt an und starte deine Reise zu einem erfolgreichen Auftritt im Berufsleben!
Tags
#Kommunikation #Berufliche-Weiterbildung #Teamarbeit #Lehrlinge #Seminar #Persönlichkeitsentwicklung #Selbstbewusstsein #Körpersprache #Kommunikationsfähigkeiten #Berufliche-EntwicklungTermine
Kurs Details
Das Seminar richtet sich an Lehrlinge im Sekretariat, die ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen verbessern möchten. Es ist ideal für junge Menschen, die am Anfang ihrer beruflichen Laufbahn stehen und sich auf die Herausforderungen im Büroalltag vorbereiten wollen.
Das Thema des Kurses befasst sich mit den grundlegenden Verhaltensstandards und Kommunikationsformen, die im Berufsleben von Bedeutung sind. Gute Umgangsformen sind entscheidend für den ersten Eindruck und tragen maßgeblich zum beruflichen Erfolg bei. Der Kurs vermittelt Kenntnisse über nonverbale Kommunikation, Gesprächsführung und die richtige Etikette im Büro, um eine positive und professionelle Arbeitsumgebung zu fördern.
- Was sind die wichtigsten Aspekte eines positiven ersten Eindrucks?
- Wie beeinflusst Körpersprache die Kommunikation?
- Nenne drei Dos und Don'ts im Büroalltag.
- Was versteht man unter Netiquette?
- Wie sollte man ein Beschwerdegespräch führen?
- Welche Rolle spielt die Kleidung im beruflichen Kontext?
- Was sind die Merkmale eines modernen Briefstils?
- Wie kann man Verkaufsgespräche erfolgreich gestalten?
- Was sind die wichtigsten Regeln für Telefongespräche im Geschäftsleben?
- Warum ist es wichtig, kundenorientiert zu handeln?
